外贸实战:好业务是用一个个的客户喂出来的

有一句话,神枪手是用一梭子一梭子的子弹喂出来的;培养一个神枪手,弹壳垒起来可以垒成千里城墙。
同样,一个好业务是用一个又一个的客户喂出来的;培养一个好业务,丢失的客户排队可以排到几公里! 

没有任何一个人可以一下子抓住所有客户的需求,甚至没有人能够抓住一个客户的所有需求。

每个客户的关注点不一样,我们在跟客户谈判的过程中会逐渐发现一个又一个的点,点抓准了就拿下客户,抓不准就会丢失客户;产品的点有n多个,客户的喜好也是千奇百怪,组合起来,可能性就会多的数都数不清,但是偏偏客户的需求点就在这些数不清的组合中。

训练的过程,就是跟一个又一个客户沟通的过程,这个过程一定是一个又一个客户成为过客,成为历史的过程!

每个客户身上学一点,十个客户过去,我就已经成为了小半个行家!

当然这是理论上的情况,实际中是,大部分人丢客户根本不知道怎么丢的;或者明明知道是因为A原因丢的,但是就是不改,所以在A上丢了一个又一个,一直碰到头破血流,才打算改,或者碰到头破血流之后,落荒而逃!

所以对于个人来说,既然选择了外贸这一行,就要做好拿一个又一个的客户练手的准备,做好明明谈了十几个二十几个客户,甚至接待了十几个二十几个客户,就是不成单的准备,做好承担压力,天天被老板叨叨来叨叨去的准备!

要不然,你就回家哄孩子堆积木去吧!

所以对于公司来说,既然选择了这个业务员,就要让他在丢失客户中成长;就要允许他一次次的要报价要各种条件却不成单;

很多老板因为一个业务员总是要价格,要条件却不成单,开始冷落不配合,我想说这个老板很傻,要知道,之前他丢这些客户并不是一无所获的,只要他愿意总结,愿意思考,他的成长一定是很快的,只是需要一个爆发的点而已。

这样的业务员不仅不能冷落,而是应该更多的鼓励,更多的配合,这个业务员离爆发就不远了!如果因为冷落,因为不配合,他走了,一个个的都走了,之前那些丢掉的客户才是毫无价值了!

这种老板只适合吃快餐,细火慢炖的活是做不了的,但是要知道细火慢炖是最有营养的,也是最长久的!

所以新员工面试的时候,我会把压力说的清清楚楚,甚至会稍微放大,让他考虑清楚再来;当员工一直不成单,丢了一个又一个看似很有意向的客户的时候,我会带头自我批评,把责任揽过来,是我没有教好大家,大家已经做得很好,希望他们能够减轻心理负担;当然他们也必须要总结,无论采用任何手段也要搞清楚这个单子为什么丢了,记住,同样的问题不允许发生两次!

其实企业跟员工是一起成长的,一个员工两个员工不行可能是员工的问题,当大部分的员工来来去去,进进出出的时候,公司一定有问题!

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