外贸实战:如何跟踪客户

 这个话题,其实以前就写过很多次,这一次因为有培训课,我又做了一下重新的整理。


跟踪客户的前戏是什么呢?分析客户!如果通过搜索能搜到客户的众多信息就可以为我们所用,是最好的,如果搜索不到,也不能不跟踪啊。&


但是了解客户,跟踪客户,跟所谓的跟客户做朋友是两码事,很多培训尤其是alibaba的培训都会给大家讲,要先跟客户做朋友云云,但是我很不赞成这种观点,这个我已经说了,大家可以移步:' c' G& ]2 ~  ~0 B$ h6 p% A0 y5 ^
http://user.qzone.qq.com/188400666/blog/1395797581
 

第一次联系就能成单的客户有吗?有,但是很少,我也想一封邮件过去,讨价还价就把客户拿下了,但是我做不到,我的90%以上的客户都是通过后面慢慢地跟踪和骚扰拿到的。


我们说要不断地骚扰客户。可是如果把我们放在采购者的角度来看,也会烦那些整天有事没事,没话找话说的推销和骚扰。这样的骚扰,很没效果,甚至会让采购者更加讨厌,起到反效果,让关系更加疏远!

凡事换位思考,就会容易得出结论,对于我,我更愿意接受两种类型的“骚扰”,第一对我有确实的帮助,用途或者说好处第二,有一些话确实能够说到我的心坎里。相信对于大部分人来说,面对这两种类型的“骚扰”,不会厌恶吧!) , q# d8 l: p4 i9 l
那我们就可以在这两点上做足文章:

第一,对客户有用的话题,举几个例子:

1.产品价格:


客户肯定是关注他所要购买的产品的价格的。我通常都是每个月的月初把最新的价格报过去,如果遇到价格变动比较频繁的时候,我会视变动的频率给客户发邮件,并且设置上有效期。

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