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洁神经理已经联系我了。反应迅速，值得称赞。

一句"（衣服）烘干了就这味儿""那你去找我们经理说吧"，煞了我好一会儿的风景。

抛开事情的对错不说，拿掉事情的原因不讲，只说一个服务态度问题。服务业，就该以服务态度为宗旨，服务质量为根基。顾客眼不瞎，心里也明。殊不知，给钱都难买"爷高兴",更何况是从顾客腰包里掏钱？做服务业的，不管你是谁，不管你做得多么好，行业内地位多么高，亦或是"后台"有多硬，都不要试图忽视任何一个顾客的哪怕一点点感受。这是服务之根基，兴衰之根本。

麻雀虽小，也当肉吃。也许多一个少一个顾客，对于一个公司、一个行业，眼前看到的影响微乎其微，但有一点不可否认：水能载舟，亦能覆舟。企业口碑再好，除了靠花钱买"水军"外，客户的口碑才是根本。你看，靠钱烧出来的营销，没有"脑残粉"的支持，哪一个最终不落得个"粉身碎骨"？

当事人，值得批评。作为一线服务人员，难道不应该知道，不跟客户"顶嘴"是最基本的职业道德么？你要知道，任何一个人，哪怕对你提出一点点的批评，都算是对你工作的莫大支持，你需要做的除了诚惶诚恐的感激，似乎并不需要组织任何语言来反击吧？

对于经理本人，我是见过很多次的，于我印象，是个一团和气的人，有着"生意人"该有的典型的"和气生财"的体质。这次的反应，我并不感到意外，值得称赞。但同样，也值得批评和警告。作为"基层的高层管理人员"，是不是应该加强对服务一线的员工的培训教育呢？于工作，于生活，都应该给他们以指导。不光是为了更好的生意，更好的口碑，哪怕是为了树立一个和气的个人形象呢？买卖不成，仁义尚且都在，更何况是对顾客？哪能有不合之理？作为一个团队，该上的课还是要上，该讲的道理还是要讲，不管业务生疏与否，哪怕是学会"嘴乖"呢？

对于任何一个消费者，在校同学也好，老师也好，在这里，我还是要提个醒。如果遇到诸如我这样的际遇，与其自己一个人躲在屋里愤愤，或是因恼成怒，由怒生恨，大可不必，倒不如拿出来，讲道理，摆事实，甚至在自己利益受到损害时果断地拿起法律武器来保护自己。惩"恶"扬"善"，不是针对某些人，只是对于某些事，即是我们常说的"对事不对人"。

在这里，希望，这家店，越做越好，因为这，于我，于你，于每个人都没坏处；也希望每个自己权利受到伤害的人，不要怕麻烦，找回自己应得的，没准也是在帮助别人呢？